Beneficio Optimus: Lifetime

¡La aventura no se detiene!

Optimusbikes | Beneficio Optimus: Lifetime

Para activar la garantía extendida limitada, es necesario que el distribuidor autorizado realice el registro en nuestra plataforma OptimusBikes. Si la bicicleta es adquirida en un almacén de cadena colombiano (almacenes Éxito, Olímpica, entre otros) debes comunicarte directamente a nuestro chat en el sitio web. Si la bicicleta es comprada con factura legal fuera de Colombia, ingresar a la opción registro de bicicleta/internacional en la página web para activar los beneficios. De no efectuarse el registro, la garantía del marco/cuadro solo será de 2 años a partir de la fecha de compra.

TABLA DE GARANTÍA EXTENDIDA

Garantizamos inicialmente 2 años por defectos de material y fabricación en todos los marcos de nuestra marca OPTIMUS que montamos en nuestras bicicletas; adicional a esto, otorgamos el beneficio Lifetime (garantía extendida), lo que te brinda una garantía limitada de por vida. Tanto la garantía legal como la Lifetime (garantía extendida) es aplicable únicamente al comprador original y por lo tanto no es transferible; ni aplica para segundos dueños.
Debido a la peligrosidad inherente a la utilización de una bicicleta, tanto en carretera como en montaña, y a los riesgos físicos derivados de su uso, esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes no conformes, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de OPTIMUS queda anulada completamente (si su bicicleta cuenta con el beneficio de New Frame, puede activarlo en caso de accidente, en un tiempo no mayor a 1 año desde el día de compra).

CONDICIONES GENERALES

En caso de reclamación de esta garantía el usuario deberá aportar a Servicio al Cliente (servicioalcliente@bicicletasmilan.com) o al distribuidor autorizado copia del documento de compra de la Bicicleta (factura de compraventa) y fotos de la bicicleta ensamblada, para determinar si se trata de un caso de garantía o una negligencia del usuario. La evidencia fotográfica del daño presentado en el marco o cualquier otra parte de la bicicleta debe tomarse con la bicicleta ensamblada, de no ser así, comprometería el proceso y evaluación del caso de garantía. La garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, del montaje de otros elementos accesorios no originales a los suministrados o montados OPTIMUS, o de manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas por parte del usuario, o por cualquier tercero en nombre de éste. Se debe tener en cuenta que cuando se trate de bicicletas con Marco/Cuadro en carbono, el beneficio de GARANTÍA EXTENDIDA no tendrá lugar si se sobrepasa el peso máximo recomendado para el usuario, el cual no debe ser superior a los 98Kg, considerando a su vez que el peso total del conjunto (Bicicleta+Usuario+Accesorios) no puede exceder los 112 Kg.

El cuadro/marco será reemplazado por un cuadro/marco Optimus de acuerdo al inventario vigente en nuestras bodegas, que podrá ser de igual o diferente referencia a la solicitada en el Life-time.
Esto dependerá de la disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de entregar un cuadro exactamente igual al activado en el Life-time u otro de la marca Optimus, sin importar el color y la referencia.
Para hacer activo el beneficio de Life-time se debe enviar una foto de la bicicleta ensamblada con su respectiva fisura, imagen de la factura de compra, nombre y teléfono del dueño de la bicicleta, imagen del # serial de la bicicleta, al correo servicioalcliente@bicicletasmilan.com o a la línea del call center 3187346271 .
Es indispensable que una vez reciba respuesta por parte de Servicio al Cliente de la compañía, envíe el cuadro/marco averiado a la dirección que le informarán en el correo de respuesta. Si el cuadro/marco averiado no llega a la bodega de una de nuestras sucursales previo acuerdo con la empresa (Bucaramanga, Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta o Barranquilla), no se hará efectivo el beneficio Life-time .
Los costos (fletes-desarme-ensamble) que se incurran en el envío de cuadro/marco averiado y del cuadro/marco en reposición, correrán por cuenta del cliente inicial u original que reclama el beneficio de Life-time. Industrias Bicicletas Milán S.A. no se hará cargo en ninguna forma de dichos costos generados en este servicio.
Los cuadros/marcos recibidos en Industrias Bicicletas Milán S.A. por concepto del beneficio Life-time, estarán sujetos a validación del mismo para aplicar a este servicio (serial, estado, accidente, manipulación, registro en web) y será la empresa quien determine si aplica o no la reclamación en notificación escrita al cliente.
Las condiciones aquí descritas, podrán ser modificadas SIN PREVIO AVISO por parte de INDUSTRIAS BICICLETAS MILAN S.A. de acuerdo a las condiciones del mercado. Para ello, se realizarán las publicaciones de las actualizaciones respectivas en cualquiera de nuestras páginas web, como son www.bicicletasmilan.com, www.optimusbikes.com y en redes sociales @OptimusBikes o podrán ser consultadas en nuestra línea de atención al cliente en Bucaramanga al 3162224111 y 3187346271.

GARANTÍA DE COMPONENTES

Por favor contacte a su distribuidor autorizado para información adicional sobre hacer un reclamo de garantía en dichas partes. Todas las demás partes, excluyendo partes de desgaste normal, están garantizadas contra defectos en materiales por un periodo de 90 días desde la fecha de compra original, sujeto a los términos y condiciones de esta garantía limitada. Si alguna parte tiene fallas durante este periodo de garantía, la parte será reemplazada o reparada. Por favor contacte un distribuidor autorizado para iniciar un reclamo de garantía. Todas las partes deben ser regresadas para inspección a costo del cliente y estar acompañadas por una copia del recibo de compra original con fecha.